社群健康助理员

4 社会生产服务和生活服务人员 > 4-14 健康、体育和休闲服务人员 > 4-14-04 公共卫生辅助服务人员

职业概况
基本要求
职业功能
权重表
关联政策

职业名称

社群健康助理员

职业编码

4-14-01-04（2021年版）

职业技能等级

三个等级

受教育程度

高中(或同等学历)

职业概况

职业定义

运用卫生健康及互联网知识技能 , 从事社群健康档案管理、宣教培训 , 就诊和保健咨询、代理、陪护及公共卫生事件事务处理的人员。

职业环境条件

室内、外 , 常温。

职业能力特征

身体健康 , 心智健全 , 具有一定的观察、学习、理解能力 ; 具有语言表达能力 ; 色觉、听觉正常 ; 四肢灵活 , 动作协调。

职业技能鉴定要求

鉴定方式

分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主 , 主要考核从业人员从事本职业应该掌握的基本要求和相关知识要求 ; 技能考核主要采用现场操作、模拟操作和方案演讲等方式进行 , 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平 ; 综合评审主要针对技师 , 通常采取情景模拟、案例分析、答辩等方式进行全面评议和审查。理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制 , 成绩皆达 60 分 (含) 以上者为合格。

监考人员、考评人员和考生

理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且每个考场不少于 2 名监考人员 ; 技能考核中的考评人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且考评人员为 3 人 (含) 以上单数 ; 综合评审委员为 5 人 (含) 以上单数。

鉴定时间

理论知识考试时间不少于 90 min, 技能考核时间不少于 60 min, 综合评审时间不少于 15 min。

鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行 ; 技能考核应配备实操考核所需的场地和教具 , 室内卫生、通风良好 , 光线充足 , 设施设备齐全 ; 综合评审在小型会议室进行。

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职业道德

2. 1 职业道德 2. 1. 1 职业道德基本知识 2. 1. 2 职业守则 (1) 爱国守法 , 诚信友善。 (2) 爱岗敬业 , 热情周到。 (3) 服务社群 , 呵护健康。 (4) 预防为主 , 规范实施。

基础知识

2. 2 基础知识 2. 2. 1 职业概论 (1) 社群的概念与范畴。 (2) 职业的定义与特点。 (3) 职业的工作任务与要求。 (4) 职业的工作场景及岗位。 2. 2. 2 计算机、互联网与信息技术知识 (1) 计算机基本知识 1) 计算机操作系统的组成。 2) 文件的管理与应用。 3) 多媒体计算机技术的应用。 4) 存储器与其他外部设备的应用。 (2) 互联网基本知识 1) 非即时沟通工具的应用。 2) 即时社交工具的运营。 3) 搜索引擎的应用。 4) IP 网络基础知识的应用。 5) 常见网络设备及配置的应用。 (3) 信息技术基本知识 1) 信息获取技术的应用。 2) 信息加工与表达技术的应用。 3) 信息传播方法与技术的应用。 4) 信息资源的管理。 5) 信息安全的概念。 2. 2. 3 卫生健康知识 (1) 卫生健康基本知识 1) 卫生健康的概念。 2) 中国公民健康素养知识。 3) 公民的健康权益与责任。 (2) 医学基本知识 1) 人体的结构与系统功能。 2) 疾病的概念与发展过程。 3) 药物学的基本知识。 4) 常见慢性病与多发病的概念。 5) 流行病的概念。 (3) 寻医问药基本知识 1) 医疗机构与医疗服务的概念。 2) 就医的流程及注意事项。 3) 处方药与非处方药的概念。 4) 社会基本医疗保险的内容。 (4) 公共卫生基本知识 1) 公共卫生的概念。 2) 公共卫生的基本内容与要求。 3) 国家基本公共卫生服务的内容。 (5) 预防保健基本知识 1) 预防保健的概念。 2) 常见预防保健的内容与方法。 3) 预防保健的注意事项。 (6) 急救基本知识 1) 急救的概念。 2) 院前急救的基本技能。 3) 急诊的流程及注意事项。 2. 2. 4 健康管理与健康促进知识 (1) 健康管理与健康促进基本知识 1) 健康管理的概念。 2) 健康促进的概念。 3) 健康管理与健康促进的基本内容与方法。 (2) 心理精神健康基本知识 1) 心理精神健康的概念。 2) 心理问题与心理疾病的内容。 3) 心理精神健康的干预。 (3) 营养食品卫生基本知识 1) 营养食品卫生的概念。 2) 食物的营养价值。 3) 常见的食品污染与食品安全问题。 (4) 中医养生基本知识 1) 中医养生的概念。 2) 中医养生的基本原则。 3) 中医养生的常用方法。 (5) 运动健康基本知识 1) 运动健康的概念。 2) 运动健康的基本原则与方法。 3) 运动健康的安全与防护。 (6) 健康中国基本知识 1) 健康中国的概念。 2) 健康中国建设的主要目标与任务。 3) 健康中国行动的基本知识。 2. 2. 5 相关法律、法规知识 (1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。 (2)《中华人民共和国传染病防治法》相关知识。 (3)《突发公共卫生事件应急条例》相关知识。 (4)《中华人民共和国职业病防治法》相关知识。 (5)《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》相关知识。

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二级

三级

四级

申报条件

具备以下条件之一者 , 可申报二级/技师 :

(1) 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书 (技能等

级证书) 后 , 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上。

(2) 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书 (技能等

级证书) 的高级技工学校、技师学院毕业生 , 累计从事本职业或相

关职业工作 3 年 (含) 以上 ; 或取得本职业或相关职业预备技师证

书的技师学院毕业生 , 累计从事本职业或相关职业工作 2 年 (含)

以上。

职业功能

职业功能	工作内容	技能要求	相关知识要求
健康档案管理	1.1健康档案建立	1. 1. 1 能依据社群成员名册确定健康档案管理服务对象及重点人群 1. 1. 2 能编制并组织实施健康档案建立的工作计划	1. 1. 1 健康档案管理服务基本要求 1. 1. 2 健康档案建立的难点与对策 1. 1. 3 健康档案建档率
	1.2健康档案使用	1. 2. 1 能依据社群健康档案使用情况识别公共卫生健康风险相关信息 , 并上报重要风险信息 1. 2. 2 能应用健康档案所载资料 , 编写社群健康状况分析报告 1. 2. 3 能评估健康档案的使用成效并提出改进建议	1. 2. 1 公共卫生健康风险信息识别与报告方法 1. 2. 2 社群健康状况分析基本方法 1. 2. 3 健康档案使用率
	1.3健康档案维护	1. 3. 1 能识别并处理健康档案分类、归还、保存过程中出现的问题 1. 3. 2 能发现并处理健康档案残缺、丢失事件	1. 3. 1 健康档案维护常见问题与对策 1. 3. 2 健康档案缺失处理原则与方法
健康科普教育	2.1健康知识宣教	2. 1. 1 能普及中医药健康文化 , 传播中医养生保健知识 2. 1. 2 能开展突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救健康教育 2. 1. 3 能分析社群健康宣教需求 , 制作网络课程	2. 1. 1 传统中医药健康文化基本知识 2. 1. 2 应急处置、防灾减灾、家庭急救的基本知识 2. 1. 3 网络课程制作基本方法和技术
	2.2健康宣教活动策划	2. 2. 1 能分析健康宣教活动数据 , 形成分析报告 2. 2. 2 能对健康宣教活动方案及效果进行评价 2. 2. 3 能掌握健康课件共享方式 , 分析传播效果	2. 2. 1 数据统计分析基本知识 2. 2. 2 分析报告编写的原则、方法和技巧 2. 2. 3 宣教活动效果评价基本知识
	2.3健康宣教培训组织	2. 3. 1 能甄别教育培训材料 , 管理健康教育培训团队 2. 3. 2 能整理、分析教育培训反馈的信息 , 评估教育培训效果 2. 3. 3 能优化线上、线下传播方式和内容呈现	2. 3. 1 活动组织、实施的基本方法和原则 2. 3. 2 教育培训的方法和技巧 2. 3. 3 评价的工具和使用方法
健康咨询	3.1健康咨询需求获取	3. 1. 1 能发现咨询者潜在的咨询需求 3. 1. 2 能根据健康维护理论与实践 , 开发咨询需求 3. 1. 3 能依据不同的咨询需求 , 通过问卷、交谈、走访等调研方法开展健康咨询服务	3. 1. 1 咨询需求开发策略 3. 1. 2 健康咨询项目设计要点
	3.2健康咨询实施	3. 2. 1 能依据健康体检报告提供解读服务和健康促进建议 3. 2. 2 能就科学就医、合理用药、康复护理问题提供咨询建议 3. 2. 3 能就健康体检、保健用品、运动健身、中医养生、健康养老、慢性病健康管理提供咨询建议 3. 2. 4 能遴选、推荐医疗服务和非医疗健康服务的产品和机构	3. 2. 1 健康体检常规项目及其参考值范围、临床意义 3. 2. 2 保健养生基本知识 3. 2. 3 慢性病健康管理基本知识 3. 2. 4 医疗服务和非医疗健康服务基本知识
	3.3健康咨询跟踪管理	3. 3. 1 能收集各类健康资料信息和数据 , 构建健康咨询资料数据库 3. 3. 2 能撰写健康咨询服务质量及成效评估报告	3. 3. 1 健康咨询资料数据库基本要求 3. 3. 2 健康咨询服务质量及成效评估报告撰写方法
就诊协助	4.1就诊服务管理	4. 1. 1 能依据挂号原则 , 编写挂号指导手册 4. 1. 2 能制定就诊陪护过程中突发事件的处理预案 , 对服务活动的风险进行监测与预警 4. 1. 3 能与医疗、保健、体检机构进行联系与互动 4. 1. 4 能协助管理常用非处方药	4. 1. 1 疾病分类及科室服务内容常识 4. 1. 2 突发事件的分级标准、处理原则、处理流程、监测与预警基本知识 4. 1. 3 非处方药管理原则
就诊协助	4.2服务产品规划与开发	4. 2. 1 能开展就诊协助服务的市场调研工作 4. 2. 2 能提供就医、体检、保健、养生项目规划服务 4. 2. 3 能开发与健康服务产品相关的延伸服务	4. 2. 1 市场调研的技巧 4. 2. 2 就诊协助服务产品开发基本知识
健康促进协助	5.1生活方式健康促进	5. 1. 1 能引导社群成员更新健康观念、健康生活理念 5. 1. 2 能协助识别慢性非传染性疾病高危人群 , 并引导就医 5. 1. 3 能协助促进保护妇女儿童健康权益服务	5. 1. 1 健康中国行动的基本内容 5. 1. 2 妇女儿童健康权益基本知识
	5.2职业健康促进	5. 2. 1 能协助促进 “ 三健行动 ” (健康小屋、健康食堂、健康行动) 的推广落实 5. 2. 2 能协助推动职工疗休养服务 5. 2. 3 能协助促进健康服务进企业、机关、学校、社区 , 优化职工健康环境	5. 2. 1 “ 三健行动 ” (健康小屋、健康食堂、健康行动) 的意义、内容和方法 5. 2. 2 职工疗休养服务基本知识
	5.3环境健康促进	5. 3. 1 能协助指导企业、医院、学校、大型商场、文体娱乐场所改良水、空气、土壤环境 5. 3. 2 能协助企业、医院、学校、大型商场、文体娱乐场所防灾抗灾及处理突发事件	5. 3. 1 水、空气、土壤环境改良的知识与方法 5. 3. 2 防灾抗灾及应对突发事件的意义、基本内容和方法
公共卫生事务协助	6.1爱国卫生运动	6. 1. 1 能协助制定并实施公共设施防护和处置方案 6. 1. 2 能协助监督公共场所的环境卫生 6. 1. 3 能协助评估病媒生物的危险程度	6. 1. 1 环境卫生与健康的关系 6. 1. 2 公共场所的概念和卫生要求 6. 1. 3 病媒生物与健康的关系
	6.2公共卫生安全预警	6. 2. 1 能利用互联网手段协助进行公共卫生舆情、职业安全的监控 6. 2. 2 能利用互联网工具协助监查群体或个人健康 6. 2. 3 能利用互联网资源和平台对公共卫生事件可能的影响进行预判 , 并协助制定相应的防控措施	6. 2. 1 舆情监控的手段和措施 6. 2. 2 社群健康调查表制作方法 6. 2. 3 互联网社交工作的常用软件及使用方法
	6.3食品安全防护	6. 3. 1 能协助甄别食品安全风险并制定预防措施 6. 3. 2 能协助制定群体性食品安全的处置方案	6. 3. 1 食品安全风险预案编写基本知识 6. 3. 2 群体性食品安全处置基本知识
	6.4意外伤害预防救助	6. 4. 1 能协助甄别意外伤害风险并制定急救处置方案 6. 4. 2 能指导极端环境意外伤害的预防	6. 4. 1 意外伤害的急救处置基本知识 6. 4. 2 极端环境意外伤害基本知识
培训、指导与研究	7.1社群健康指导	7. 1. 1 能对社群健康状况进行综合评估 7. 1. 2 能针对不同社群的健康需求进行专题指导 7. 1. 3 能对社群健康指导成效进行评估 7. 1. 4 能对三级/高级工进行指导	7. 1. 1 综合评估的方法 7. 1. 2 社群健康的行为及影响
	7.2社群健康培训	7. 2. 1 能针对社群健康需求组织开展社群健康课堂或专题培训 7. 2. 2 能评价社群健康培训方案及效果 7. 2. 3 能督导三级/高级工及以下级别人员的培训	7. 2. 1 培训的内容及流程 7. 2. 2 培训计划的编制与培训方法的选择 7. 2. 3 课程设计与组织的基本要素
	7.3社群健康研究	7. 3. 1 能利用互联网技术对社群健康状况进行分析 7. 3. 2 能参与制定社群健康促进规划 7. 3. 3 能撰写社群健康状况研究报告 7. 3. 4 能结合健康档案、信息、工具平台开展研究工作 7. 3. 5 能针对社群健康运行与运营体系、制度、流程开展研究工作	7. 3. 1 社群健康的分析方法 7. 3. 2 社群健康规划相关知识 7. 3. 3 社群健康的评价方法 7. 3. 4 研究报告撰写的格式、内容和方法 7. 3. 5 行业发展的动态与政策信息

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理论知识权重表

项目技能等级		五级/低级工（%）	四级/中级工（%）	三级/高级工（%）	二级/技师（%）	一级/高级技师（%）
基本要求	职业道德	-	5	5	5	-
基本要求	基础知识	-	20	10	5	-
相关知识要求	健康档案管理	-	10	10	10	-
	健康科普教育	-	10	15	15	-
	健康咨询	-	10	15	20	-
	就诊协助	-	20	15	10	-
	健康促进协助	-	10	15	15	-
	公共卫生事务协助	-	15	10	10	-
	培训、指导与研究	-	0	0	0	-

技能要求权重表

项目技能等级		五级/低级工（%）	四级/中级工（%）	三级/高级工（%）	二级/技师（%）	一级/高级技师（%）
基本要求	职业道德	-	0	0	0	-
基本要求	基础知识	-	0	0	0	-
相关知识要求	健康档案管理	-	10	10	10	-
	健康科普教育	-	15	10	10	-
	健康咨询	-	15	20	20	-
	就诊协助	-	25	20	20	-
	健康促进协助	-	15	15	15	-
	公共卫生事务协助	-	20	20	15	-
	培训、指导与研究	-	0	5	10	-

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