民宿管家
- 职业概况
- 基本要求
- 职业功能
- 权重表
- 关联政策
职业名称
民宿管家
职业编码
4-14-06-02
职业技能等级
五个等级
受教育程度
初中(或相当文化)
职业概况
职业定义
提供客户住宿 、餐饮以及当地自然环境 、文化与生活方式体验 等定制化服务的人员。
职业环境条件
室内 、外。
职业能力特征
具有一定的信息处理能力 、沟通和表达能力 、计算能力 、空间 感和形体知觉。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
监考人员、考评人员和考生
鉴定时间

鉴定场所设备
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职业道德
基础知识
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一级
二级
三级
四级
五级
申报条件
职业功能
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 营销服务 | 1.1培育民宿品牌 |
1. 1. 1 能定位品牌形象
1. 1. 2 能制订品牌传播与
发展计划 |
1. 1. 1 品 牌 形 象 定 位 原
则 、内容和方法
1. 1. 2 品牌传播方式
1. 1. 3 品牌发展计划制订
方法 |
1.2会员管理 |
1. 2. 1 能设计和优化会员
管理制度
1. 2. 2 能搭建 、维护和发
展会员社群 |
1. 2. 1 会员制度设计方法
1. 2. 2 会员社群搭建 、维
护和发展方法 | |
| 接待服务 | -- | -- | -- |
| 活动服务 | 2.1开发主题活动 |
2. 1. 1 能分析主题活动需
求和资源 , 并确定活动主题
2. 1. 2 能设计主题场景和
内容 |
2. 1. 1 主题活动消费趋势
2. 1. 2 主题活动资源梳理
方法
2. 1. 3 主题活动设计原则
与方法 |
2.2开发定制活动 |
2. 2. 1 能分析定制活动需
求和资源 , 并确定定制活动
主题
2. 2. 2 能设计定制活动场
景和内容 |
2. 2. 1 定制活动消费趋势
2. 2. 2 定制活动资源梳理
方法
2. 2. 3 定制活动设计原则
与方法 | |
| 运营管理 | 3.1员工管理 |
3. 1. 1 能设计和优化人力
资源管理制度
3. 1. 2 能设计和优化薪酬
制度及绩效考核方法 |
3. 1. 1 人力资源管理制度
类别 、 内 容 、完 善 方 法 及
设计流程
3. 1. 2 薪酬制度和绩效考
核方法设计原则 、完善方
法及内容 |
3.2财务管理 |
3. 2. 1 能设计和优化财务
管理制度
3. 2. 2 能 测 算 投 资 回 报 ,
并提出经营改进建议 |
3. 2. 1 财 务 管 理 制 度 种
类 、内容 、完 善 方 法 及 设
计流程
3. 2. 2 民宿经营核心指标
与投资回报测算方法
3. 2. 3 经营改进建议的内
容与撰写方法 | |
3.3安全管理 |
3. 3. 1 能协调安全主管部
门开展业务指导
3. 3. 2 能协调处理特大安
全事故① |
3. 3. 1 相关部门协调方法
与要点
3. 3. 2 特大安全事故处理
流程与要求 | |
| 指导培训 | 4.1督导员工培训 |
4. 1. 1 能指导培训方案实
施
4. 1. 2 能评估员工培训效
果 |
4. 1. 1 培训方案实施要点
4. 1. 2 培训效果评估方法 |
4.2优化员工培训 |
4. 2. 1 能分析员工职业发
展需求
4. 2. 2 能按发展目标优化
培训规划 |
4. 2. 1 员工职业发展趋势
及预测方法
4. 2. 2 培训规划优化方法 | |
4.3辅导民宿兴办 |
4. 3. 1 能提供民宿选址咨
询
4. 3. 2 能提供民宿设计建
造咨询
4. 3. 3 能提出民宿产品开
发建议
4. 3. 4 能指导申办民宿开
业相关证照
4. 3. 5 能筹备民宿开业 |
4. 3. 1 民宿选址要求与注
意事项
4. 3. 2 民宿设计与建造注
意事项
4. 3. 3 民宿产品开发流程
4. 3. 4 民宿相关主管部门
办事流程和要求
4. 3. 5 开业筹备流程及注
意事项 |
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理论知识权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工(%) | 四级/中级工(%) | 三级/高级工(%) | 二级/技师(%) | 一级/高级技师(%) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 基础知识 | 25 | 20 | 15 | 10 | 10 | |
| 相关知识要求 | 营销服务 | 10 | 15 | 20 | 25 | 25 |
| 接待服务 | 25 | 25 | 15 | 10 | 0 | |
| 活动服务 | 25 | 25 | 15 | 10 | 10 | |
| 运营管理 | 10 | 10 | 15 | 20 | 20 | |
| 指导培训 | 0 | 0 | 15 | 20 | 30 | |
技能要求权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工(%) | 四级/中级工(%) | 三级/高级工(%) | 二级/技师(%) | 一级/高级技师(%) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | - | - | - | - |
| 基础知识 | - | - | - | - | - | |
| 相关知识要求 | 营销服务 | 10 | 15 | 20 | 25 | 30 |
| 接待服务 | 40 | 35 | 25 | 15 | 0 | |
| 活动服务 | 40 | 35 | 25 | 15 | 10 | |
| 运营管理 | 10 | 15 | 15 | 20 | 25 | |
| 指导培训 | 0 | 0 | 15 | 25 | 35 | |
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