2. 1. 1 职业道德基本知识 2. 1. 2 职业守则 ( 1 ) 着装整洁 、礼貌待人 、热情服务 、耐心周到。 ( 2 ) 勤奋进取 、爱岗敬业 、尽职尽责 、精益求精。 ( 3 ) 精通业务 、钻研技术 、专心专注 、勇于创新。 ( 4 ) 严格执行生产规范 、严守工艺操作流程。 ( 5 ) 遵守安全操作规程 、严守通信秘密。 ( 6 ) 忠于职守 、团结协作 、文明生产。

2. 2. 1 信息通信网络基础知识 ( 1 ) 物联网基础知识。 ( 2 ) 互联网基础知识。 ( 3 ) 局域网基础知识。 ( 4 ) 全球移动通信系统 ( Global System for Mobile Communica- tions， GSM ) /码 分 多 址 技 术 ( Code Division Multiple Access， CD- MA) /长期演进技术 ( Long Term Evolution， LTE) 等通信制式基础 知识。 ( 5 ) 蓝 牙/行 动 热 点 ( Wireless Fidelity， Wi-Fi) /近 场 通 信 ( Near Field Communication， NFC) /光纤等传输基础知识。 ( 6 ) 频率与速率基础知识。 ( 7 ) 多址技术 、云计算基础知识。 ( 8 ) 天线基础知识。 ( 9 ) 信号 、信息与信令传输知识。 2. 2. 2 信息通信网络终端软件基础知识 ( 1) 基础通信软件基础知识。 (2) 接口和模块软件基础知识。 (3) 人机界面软件基础知识。 (4) 单片机基础知识。 (5) 信息存储知识。 2. 2. 3 信息通信网络终端硬件基础知识 ( 1) 电阻 、电容 、电感 、晶体管四大元器件基础知识。 (2) 集成电路 (芯片) 基础知识。 (3) 电路板的构造与材料组成知识。 (4) 显示屏的构造及工作原理。 (5) 电池构造及工作原理。 (6) 外壳的构造与设计知识。 2. 2. 4 信息通信网络终端电路基础知识 (l) 无线电接收与发射知识。 (2) 放大与反馈知识。 (3) 调制与解调知识。 (4) 编码与解码知识。 (5) 通信协议知识。 (6) 充电与供电知识。 (7) 蓝牙/Wi-Fi/NFC 电路知识。 2. 2. 5 信息通信网络终端维修基础知识 ( 1) 测量工具的分类及使用方法。 (2) 测试仪器的分类及使用方法。 (3) 拆装工具的分类及使用方法。 (4) 焊接工具的分类及使用方法。 (5) 国际电子工业联接协会 (IPC) 相关焊接标准。 (6) 软件维修的分类及说明。 (7) 机械级故障的原因及维修流程。 (8) 电气级故障的原因及维修流程。 2. 2. 6 信息通信网络终端安全生产基础知识 ( 1) 静电释放 (Electro-Static Discharge， ESD) 基础知识。 (2) 消防基础知识。 (3) 个人隐私保护常识。 (4) 资金结算及票据使用常识。 (5) 辐射与反辐射常识。 (6) 安全用电常识。 (7) 湿度与温度对电子元器件存放影响的管理规范知识。 (8) 应急通信基础知识。 (9) 6S 管理规范及有害预防。 2. 2. 7 计算机基础知识 ( 1) 计算机的构成及主要功能。 (2) 计算机常用应用软件的安装及使用。 (3) 计算机防病毒基础知识。 (4) 数据库基础知识。 (5) 办公应用软件知识。 (6) 计算机网络基础知识。 2. 2. 8 英语基础知识 ( 1) 电路识别英文翻译。 (2) 信息通信常用专业术语英文简写翻译。 (3) 通信日常服务用语。 2. 2. 9 相关法律、法规知识 ( 1 ) 《中华人民共和国劳动法》 相关知识。 ( 2) 《中华人民共和国产品质量法》 相关知识。 ( 3 ) 《中华人民共和国消费者权益保护法》 相关知识。 ( 4) 《中华人民共和国网络安全法》 相关知识。 ( 5 ) 《中华人民共和国电信条例》 相关知识。 ( 6 ) 《中华人民共和国无线电管理条例》 相关知识。 ( 7 ) 《中华人民共和国保密法》 相关知识。 ( 8 ) 《电信业务经营许可管理办法》 相关知识。 ( 9 ) 国家主管部门及行业有关信息通信网络终端管理的其他法 律 、法规。