汽车救援员
4 社会生产服务和生活服务人员 > 4-02 交通运输、仓储物流和邮政业服务人员 > 4-02-02 道路运输服务人员
- 职业概况
- 基本要求
- 职业功能
- 权重表
- 关联政策
职业名称
汽车救援员
职业编码
4-02-02-09
职业技能等级
五个等级
受教育程度
初中(或相当文化)
职业概况
职业定义
使用专项作业车 、专业设备工具及专业技能救助车辆脱离险境 或困境的现场作业人员。
职业环境条件
室外 , 常温 、个别地区低温。
职业能力特征
具备一定的学习能力 、分析判断能力 、表达能力和空间感 , 色 觉正常 , 手指 、四肢灵活 , 动作协调。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
分为理论知识考试 、技能考核以及综合评审 。理论知识考试以
笔试 、机考等方式为主 , 主要考核从业人员从事本职业应掌握的基
本要求和相关知识要求 ; 技能考核主要采用现场操作 、模拟操作等
方式进行 , 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平 ; 综合
评审主要针对技师和高级技师 , 通常采取审阅申报材料 、答辩等方
式进行全面评议和审查。
理论知识考试 、技能考核和综合评审均实行百分制 , 成绩皆达
60 分 (含) 以上者为合格。
监考人员、考评人员和考生
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 : 15, 且每个考
场不少于 2 名监考人员 ; 技能考核中的考评人员与考生配比 1 : 5,
且考评人员为 3 人 (含) 以上单数 ; 综合评审评审委员为 3 人 (含)
以上单数。
鉴定时间
理论知识考试时间不少于 90 min, 技能考核时间不少于 20 min,
综合评审时间不少于 30 min。
鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室 、计算机室进行 ; 技能考核在安全措
施和监测设备等符合技能鉴定评价相应要求的场地进行 , 并配备满
足 3 人同时考核用的专项作业车和专业设备 、工具。
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职业道德
2. 1. 1 职业道德基本知识
2. 1. 2 职业守则
(1) 遵纪守法 , 服务社会。
(2) 爱岗敬业 , 忠于职守。
(3) 规范操作 , 安全至上。
(4) 反应迅速 , 文明服务。
(5) 钻研业务 , 精益求精。
(6) 团结协作 , 勇于奉献。
基础知识
2. 2 基础知识
2. 2. 1 职业概述
(1) 汽车救援员职业的特性 、任务和工作程序。
(2) 汽车救援员应具备的职业素养和行为准则。
(3) 汽车救援员的权利和义务。
(4) 汽车救援员职业与相关职业的联系与区别。
2. 2. 2 汽车救援的方法
(1) 汽车故障救援 、困境救援和事故救援的方法。
(2) 汽车救援基本设施 、装备的使用方法。
(3) 伤员转运 、救助的方法和实施原则。
2. 2. 3 汽车基础知识
(1) 汽车救援专项作业车辆知识。
(2) 汽车救援专项作业车随车装备知识。
(3) 燃油汽车知识。
(4) 新能源汽车知识。
(5) 汽车材料学知识。
2. 2. 4 安全防护基本知识
(1) 汽车救援安全防护原则与防护措施。
(2) 个人安全防护要求与操作规范。
(3) 危险化学品知识及有毒有害物质防护知识。
(4) 交通事故营救安全指导原则。
(5) 交通事故车辆救援安全处理方法。
(6) 消防安全相关知识。
2. 2. 5 人员救助基本知识
(1) 人员救护基本知识。
(2) 伤员的处置知识。
(3) 突发疾病人员的处置知识。
(4) 伤员心理援助相关知识。
2. 2. 6 相关法律、法规和标准规范
(1)《 中华人民共和国民法典》相关知识。
(2)《 中华人民共和国劳动法》相关知识。
(3)《 中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
(4)《 中华人民共和国安全生产法》相关知识。
(5)《 中华人民共和国突发事件应对法》相关知识。
(6)《危险化学品应急安全管理条例》相关知识。
(7)《 中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。
(8)《 中华人民共和国道路交通安全法实施条例》相关知识。
(9) GB/T 18344—2016《汽车维护 、检测 、诊断技术规范》 相
关知识。
(10) GB/T 31443—2015《 冰雪天气公路通行条件预警分级》
相关知识。
(11) GB/T 31444—2015《 雾天公路通行条件预警分级》 相关
知识。
(12) GB/T 38283—2019《 电动汽车灾害事故应急救援指南》
相关知识。
(13) GA/T 1276—2015《 道路交通事故被困人员解救行动指
南》相关知识。
(14) JT/T 891—2014《 道路车辆清障救援操作规范》 相关知
识。
(15) T/CADA 4—2016《汽车救援服务管理规范》相关知识。
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一级
二级
三级
四级
五级
申报条件
具备以下条件者 , 可申报一级/高级技师 :
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 (技能等级证
书) 后 , 累计从事本职业或相关职业工作 4 年 (含) 以上。
职业功能
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 救援准备 | 2.1技术指导 |
2. 1. 1 能 指 导 二 级/技 师
及以下级别人员开展救援相
关业务
2. 1. 2 能指导解决救援整
体过程中的技术疑难问题
2. 1. 3 能对救援装备的技
术性能进行鉴定评估 , 提出
改进方案 |
2. 1. 1 救援疑难问题分析
要点及处置办法
2. 1. 2 救援装备性能检测
技术 |
2.2主动预备 |
2. 2. 1 能制定企业救援安
全防护管理办法及安全防护
方案
2. 2. 2 能指导检查救援团
队组织分工情况
2. 2. 3 能参与企业管理层
面有关安全预防制度 、标准
的编写
2. 2. 4 能对救援人员安全
防护知识和安全防护装备使
用进行检查 |
2. 2. 1 道路交通事故 、次
生火灾 、有害品个人防护
等知识和防护方法
2. 2. 2 救援工作指挥协调
方法
2. 2. 3 救援预案制定原则
与方法
2. 2. 4 突发事件应对方案
制定方法
2. 2. 5 安全防护知识和安
全防护装备使用方法 | |
| 现场核查 | 3.1被救援车辆核查 |
3. 1. 1 能制定客户服务沟
通管理办法和服务沟通标准
3. 1. 2 能制定被救援车辆
检查及信息核查管理办法 |
3. 1. 1 救援文明礼貌服务
规范
3. 1. 2 客户服务的沟通方
法及技巧
3. 1. 3 救援操作前的车辆
检查及信息核查内容 、方
法及要求 |
3.2作业环境查验 |
3. 2. 1 能制定救援作业现
场核查项目 、核查内容及要
求
3. 2. 2 能制定救援操作过
程中各项难题的解决方案 |
3. 2. 1 影响救援作业的环
境因素分析要点和方法
3. 2. 2 较大事故车辆 、困
境车辆救援技术分析方法
和解决方案
3. 2. 3 不同作业条件应采
取的救援措施和方法 | |
| 救援操作 | 4.1救援现场管理 |
4. 1. 1 能参与制定企业救
援服务管理规范
4. 1. 2 能制定救援设备操
作技术规范
4. 1. 3 能根据现场评估结
果做出救援策略和方法的调
整
4. 1. 4 能完成同案三辆以
上事故车或灾害救援作业中
汽车救援员的数量安排 、职
责分工和工作任务部署
4. 1. 5 能对救援过程中的
突发重大事件提出技术应对
方案
4. 1. 6 能配合联合救援部
门进行综合救援方案制定 |
4. 1. 1 企业标准规范的编
写要求
4. 1. 2 国家 、行业及团体
标准有关救援服务的知识
4. 1. 3 各类救援专项作业
车及 救 援 设 备 工 作 原 理、
操作规范及场景应用
4. 1. 4 多车重大事故和联
合救援的组织管理办法
4. 1. 5 突发重大事件应对
策略与方法
4. 1. 6 救援资源协调与配
备的相关知识
4. 1. 7 救援职能专业划分
原则及方法
4. 1. 8 团队联合作业的组
织与协调方法 |
4.2被救援车辆运输方案制定 |
4. 2. 1 能制定救援拖运过
程及被救援车辆的安全拖运
方法 、安全保障方案
4. 2. 2 能制定拖运途中突
发紧急情况处置预案 |
4. 2. 1 使用专项作业车驳
运车辆的保护与安全防范
方法
4. 2. 2 专项作业车重载行
驶过程操作知识
4. 2. 3 汽车救援车辆运输
过程可能突发情况及处置
方法 | |
4.3救援现场技术指导 |
4. 3. 1 能 指 导 二 级/技 师
及以下级别人员排除救援设
备的突发 、疑难故障
4. 3. 2 能 指 导 二 级/技 师
及以下级别人员解决技术操
作难点问题
4. 3. 3 能完成救援资源的
利用 、分配 、补充和协调 |
4. 3. 1 救援设备的工作原
理及故障排除方法
4. 3. 2 救援技术难点分析
及解决要点
4. 3. 3 救援资源使用方法
及分配原则 | |
| 清场结案 | 5.1现场恢复 |
5. 1. 1 能制定不同救援现
场恢复方案
5. 1. 2 能评估现场恢复效
果并提出改进方案
5. 1. 3 能进行跨部门联合
救援行动的技术沟通及工作
协调 |
5. 1. 1 不同救援案件对道
路 、交通 、环境的影响
5. 1. 2 生产 、生活秩序恢
复原则 、 目标及方法
5. 1. 3 跨部门联合救援行
动方案涉及的技术方法和
沟通技巧 |
5.2救援工作总结与评估 |
5. 2. 1 能编写救援结案技
术分析报告
5. 2. 2 能组织团队进行救
援总结 、讲评 , 并开展技术
能力提升活动 |
5. 2. 1 救援结案技术分析
及报告编写方法
5. 2. 2 救援总结评价活动
的策划和方案制定办法 | |
| 技术管理和培训 | 1.1技术管理 |
1. 1. 1 能根据实际情况制
定救援预案优化方案
1. 1. 2 能根据救援业务演
练实施情况拟定改进措施
1. 1. 3 能 制 定 车 辆 、设
备 、设施及工具管理制度
1. 1. 4 能 制 定 技 术 操 作、
救援服务与安全作业等规范
1. 1. 5 能对救援专项作业
车抢修方案 、重大事故救援
方案及自然灾害车辆救援方
案进行审定 , 并制定相应的
预案
1. 1. 6 能制定被困人员救
援处置管理办法及方案 |
1. 1. 1 救援预案编制方法
及优化方法
1. 1. 2 救援训练组织及评
估方法
1. 1. 3 车 辆 、设 备 、设
施 、工具的管理知识
1. 1. 4 技术操作规程
1. 1. 5 服务与安全管理规
范
1. 1. 6 自然灾害预警应急
相关知识
1. 1. 7 被困人员救护知识
和救护材料 、器具的使用
方法 |
1.2培训管理 |
1. 2. 1 能参与制定汽车救
援员技能培训计划和方案
1. 2. 2 能制定救援团队救
援实操演练方案
1. 2. 3 能指导 、编制救援
技术内部培训方案和考试大
纲 , 制定救援人员技能测评
方法
1. 2. 4 能根据救援技术更
新和需要优化教学培训内容
1. 2. 5 能讲解新型专项作
业车的新知识 、新技术 、新
设备原理及使用方法
1. 2. 6 能进行汽车救援专
题技术讲座
1. 2. 7 能制定考核制度并
对二级/技师及以下级别人
员实施考核 |
1. 2. 1 培训计划 、方案、
教学资料的编制方法
1. 2. 2 演练场景 、科目设
置及评价标准的要求
1. 2. 3 道路安全知识 , 汽
车故 障 、事 故 救 援 、 困 境
救援的救援技术操作及服
务规范等知识
1. 2. 4 新型专项作业车及
随车 设 备 的 新 技 术 要 点、
工作原理和技术操作方法
1. 2. 5 专题讲座课件编写
知识 、培训师的授课演讲
技巧
1. 2. 6 考核机制建立的原
则与方法 |
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理论知识权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 基础知识 | 25 | 25 | 20 | 15 | 15 | |
| 相关知识要求 | 救援准备 | 15 | 25 | 35 | 30 | 30 |
| 现场核查 | 10 | 10 | 10 | 10 | 5 | |
| 救援操作 | 40 | 30 | 25 | 25 | 25 | |
| 清场结案 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| 技术管理和培训 | 0 | 0 | 0 | 10 | 15 | |
技能要求权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | - | - | - | - |
| 基础知识 | - | - | - | - | - | |
| 相关知识要求 | 救援准备 | 25 | 25 | 30 | 35 | 35 |
| 现场核查 | 15 | 15 | 15 | 10 | 10 | |
| 救援操作 | 50 | 50 | 45 | 30 | 25 | |
| 清场结案 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | |
| 技术管理和培训 | 0 | 0 | 0 | 15 | 20 | |
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