民航乘务员
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职业名称
民航乘务员
职业编码
4-02-04-01
职业技能等级
五个等级
受教育程度
高中(或同等学历)
职业概况
职业定义
从事民用航空器客舱安全管理和旅客服务工作的人员。
职业环境条件
民用航空器机舱内， 常温， 高空， 低气压。
职业能力特征
具有较强的观察 、分析 、判断和表达能力； 具有一定的方位感、 空间感； 知觉 、嗅觉 、听觉等感觉器官灵敏； 四肢灵活， 动作协调； 身体健康。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
分为理论知识考试 、技能考核以及综合评审 。理论知识考试以
笔试 、机考等方式为主， 主要考核从业人员从事本职业应掌握的基
本要求和相关知识要求； 技能考核主要采用现场操作 、模拟操作等
方式进行， 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平； 综合
评审主要针对技师和高级技师， 通常采取审阅申报材料 、答辩等方
式进行全面评议和审查。
理论知识考试 、技能考核和综合评审均实行百分制， 成绩皆达
60 分 (含) 以上者为合格。
监考人员、考评人员和考生
理论知识考试中的监考人员与考生配比为 1 ∶ 15， 每个标准教室
不少于 2 名监考人员； 服务操作技能考核中的考评人员与考生配比
不低于 1 ∶ 2， 应急操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于
1 ∶ 3， 且考评人员为 3 人 (含) 以上单数； 综合评审委员为 3 人
(含) 以上单数。
鉴定时间
理论知识考试时间不少于 90 min； 技能考核时间： 在乘务模拟
舱实施考核不少于 30 min， 在标准教室实施考核不少于 90 min； 综
合评审时间不少于 30 min。
鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行； 技能考核在经中国民用航空局
批准的客舱模拟器和出口模拟器 、客舱服务模拟舱或标准教室进行。
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