旅游咨询员
职业名称
旅游咨询员
职业编码
4-07-04-04
职业技能等级
四个等级
受教育程度
高中(或同等学历)
职业概况
职业定义
在旅游咨询服务场所 , 提供公益性旅游信息服务的人员。
职业环境条件
室内外 , 常温。
职业能力特征
具有较强的语言和文字表达能力 , 良好的人际交往能力 , 较好的形体知觉能力与动作协调能力 ; 具有一定的观察 、理解 、判断、应变 、协调及自主创新能力。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
分为理论知识考试 、操作技能考核以及综合评审 。
理论知识考试以笔试 、机考等方式为主 , 主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求 ; 操作技能考核主要采用现场操作 、模拟操作等方式进行 , 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平 ; 综合评审主要针对二级/技师和一级/高级技师 , 通常采取审阅申报材料 、答辩等方式进行全面评议和审查。
理论知识考试 、操作技能考核和综合评审均实行百分制 , 成绩皆达 60 分 (含) 以上为合格。
监考人员、考评人员和考生
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 ∶ 15 (其中 ,采用机考方式的一般不低于 1 ∶ 30) , 且每个考场不少于 2 名监考人员 ;
操作技能考核中的考评人员与考生配比为 1 ∶ 10, 且考评人员为3 人 (含) 以上单数 ; 综合评审委员为 3 人 (含) 以上单数。
鉴定时间
理论知识考试时间为 90 min;
操作技能考核时间 : 四级/中级工不少于 20 min, 三级/高级工不少于 30 min, 二级/技师 、一级/高级技师不少于 45 min; 综合评审时间不少于 30 min。
鉴定场所设备
理论知识考试笔试在标准教室内进行 , 机考在计算机教室内进行 ;
操作技能考核在旅游咨询场所或等同于旅游咨询场所的模拟场所进行 , 场所内需要配备必要的计算机设备 、投影设备 、录影录音设备等 , 卫生 、采光 、通风条件良好。
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